Kontakt
Porozmawiajmy
Masz pytanie o platformę, plany albo chcesz zgłosić problem? Jesteśmy do dyspozycji. Najszybciej odpowiemy na wiadomość e-mail.
kontakt@opylaj.pl
Czas odpowiedzi
W dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.
W jakiej sprawie piszesz?
- Wsparcie techniczne — problemy z kontem, logowaniem lub wystawianiem ogłoszeń.
- Plany i płatności — pytania o cennik, fakturę VAT lub zmianę planu.
- Dane osobowe (RODO) — wnioski dotyczące Twoich danych opisuje Polityka prywatności.
Zanim napiszesz
Zależy nam, żeby pomóc Ci jak najszybciej. Jeśli masz problem techniczny, dołącz do wiadomości kilka szczegółów: nazwę przeglądarki, adres e-mail przypisany do konta oraz krótki opis tego, co próbowałeś zrobić i co poszło nie tak. Jeśli możesz, dodaj zrzut ekranu — często pozwala nam to rozwiązać sprawę już w pierwszej odpowiedzi, bez dodatkowych pytań i niepotrzebnego czekania.
Pytania o plany, faktury i płatności obsługujemy pod tym samym adresem e-mail. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, podaj dane firmy i numer NIP — wystawimy ją i odeślemy na Twój adres. Sprawy dotyczące danych osobowych (RODO), takie jak dostęp do danych, ich poprawienie lub usunięcie, również kieruj na ten sam adres; szczegóły opisuje nasza Polityka prywatności.
Najczęstsze pytania
Jak szybko otrzymam odpowiedź?
Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin. W weekendy i święta czas reakcji może się nieco wydłużyć, ale każde zgłoszenie trafia do nas i żadne nie zostaje bez odpowiedzi.
Czy mogę umówić rozmowę telefoniczną?
Tak. Jeśli sprawa jest złożona, napisz do nas e-mailem — zaproponujemy dogodny termin krótkiej rozmowy online lub telefonicznej, podczas której spokojnie przejdziemy przez wszystko razem.
Prowadzę lombard — pomożecie we wdrożeniu?
Oczywiście. Chętnie przeprowadzimy Cię przez pierwsze wystawienie ogłoszenia i podpowiemy, jak najlepiej skonfigurować konto pod Twój asortyment, żeby codzienna praca zajmowała jak najmniej czasu.